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LE LEAN DYNAMIQUE / Associons l’humain et la performance

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Dans les centres de services, le lean dynamique permet de gagner du temps, de mieux gérer les flux d'information, et de rendre les équipes plus autonomes.

Les besoins d’amélioration continue dans les centres de services (services supports, centres d’appels, ADV, RH…)

Voici les besoins les plus courants d’amélioration exprimés par nos clients  :

  • Améliorer la gestion de l’information
  • Gagner du temps
  • Améliorer l’autonomie des équipes
  • Limiter les processus inappropriés
  • Simplifier les interfaces informatiques

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Le lean dynamique et les centres de service

Dans chaque entreprise, pour chaque équipe et pour chaque opérateur, les besoins peuvent varier et prendre différentes formes.

Grâce à l’expertise de nos consultants et au Lean dynamique, construisons, ensemble, les solutions qui vous permettront de mettre durablement vos équipes dans un processus d’amélioration continue.

Pour atteindre ce résultat, Orchidée Consulting s’appuie sur une trentaine d’outils et processus d’amélioration continue ainsi que sur l’expérience issue d’une centaine de projets d’amélioration continue.